Service Clients

FAQ questions fréquemment posées

Comment suivre mon colis ?
Cela peut se faire très facilement via le Track & Trace que vous recevez de notre part par e-mail. Vous recevrez le Track & Trace dès que votre commande sera prête à être expédiée. Lire plus
Puis-je obtenir des conseils sur les produits ?
Motorcycles United a choisi de parler aux clients via le formulaire de contact, l'e-mail et le téléphone. Lire plus
Quelles sont les options de paiement ?
Nous travaillons avec Mollie pour nos transactions de paiement. Il s'agit d'une plate-forme très stable et sécurisée sur laquelle fonctionnent de nombreuses grandes boutiques en ligne. Nous offrons une expérience de paiement stable et sécurisée. Lire plus
Puis-je encore annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Ceci n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée. Lire plus

Payer des impôts en dehors de l'Europe
Vous habitez en dehors de l'Europe ? Dans ce cas, il est bon de lire ici les coûts éventuels. Lire plus
Blogs que nous écrivons sur des produits ou des projets
Les blogs que nous écrivons sur des produits ou des projets peuvent être trouvés sur notre page de blog. Lire plus
De l'aide et des conseils de la part des employés et des clients ?
Nous avons un très beau groupe sur Facebook où vous pouvez trouver une mine d'informations. Lire plus

Commande

Délai de livraison
Nous indiquons le délai de livraison prévu sur la page du produit. Ici, vous pouvez voir quelles sont les attentes. Lire plus
Je veux modifier ma commande
Si vous souhaitez modifier votre commande et que vous n'avez pas encore reçu la confirmation d'expédition, c'est possible. Lire plus
Est un article en stock
Vous pouvez toujours voir sur la page du produit en haut si quelque chose est en stock ou s'il y a un délai de livraison prévu. Lire plus
Je veux annuler ma commande
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous envoyer un e-mail. Ceci n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée. Lire plus

Paiements

Quelles sont les options de paiement ?
"Le paiement sécurisé est notre priorité absolue ! Nous travaillons avec Mollie pour notre trafic de paiement. Il s'agit d'une plate-forme très stable et sécurisée sur laquelle fonctionnent de nombreuses grandes boutiques en ligne. Lire plus
Mon paiement a échoué, et maintenant ?
Envoyez un email à notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons par e-mail un lien de paiement avec lequel vous pourrez à nouveau effectuer le paiement. Lire plus
Factures
Vérifiez votre courrier électronique ainsi que votre boîte de courrier indésirable. Il y a de fortes chances que vous ayez reçu la facture par la poste. Lire plus
Payer la TVA
Informations sur les paiements de TVA Lire plus

Livraison

Expéditions et retards
Nous expédions nos colis par l'intermédiaire de sociétés professionnelles. Parce que nous utilisons toujours une boîte et que nous n'expédions pas avec la poste aux lettres, nous pouvons garantir une bonne expédition et une excellente méthode de suivi. Lire plus
Endommagé ou quelque chose manquant
Lorsque quelque chose arrive endommagé ou qu'il manque quelque chose à votre commande. Ci-dessous, nous pouvons vous expliquer ce que vous devez faire pour le résoudre avec nous. Lire plus
Cueillette et livraison
Vous pouvez choisir comment vous voulez l'expédition. Nous travaillons avec plusieurs entreprises. Vous pouvez choisir PostNL, DPD, DHL Express et FedEx. Lire plus

Information produit

Montage moto
Nous ne sommes pas responsables si quelque chose rentre ou ne rentre pas sur votre moto... nous vendons principalement des trucs universels. Mesurer, c'est savoir ! Lire plus
Niveau de finition des produits
Tous les produits ne sont pas des produits finis. Il s'agit souvent de produits qui ont encore besoin de travail. Lire plus

Retour et échange

Politique de retour
La satisfaction de nos clients est pour nous de la plus haute importance. Veuillez suivre les instructions du portail pour obtenir une procédure de retour rapide et sans tracas. Lire plus
Délai de traitement des retours
Nous visons à traiter tous les retours le plus rapidement possible. Dans des circonstances normales, si vous suivez nos instructions de retour. Lire plus

Achetez et récupérez

Récupérez vous-même vos colis
Nous n'avons actuellement pas la possibilité de récupérer les commandes ou de visiter notre magasin ou notre emplacement. Pour toute question, nous sommes joignables par téléphone et par e-mail. Lire plus
Horaires téléphoniques et accessibilité
Vous pouvez nous joindre par téléphone et par e-mail. Lire plus
Visiter le magasin
Nous n'avons pas de magasin physique. Lors d'occasions spéciales, nous offrons la possibilité de visites. Par exemple lors d'un événement. Lire plus
Conditions Générales de Vente
Vous trouverez ici nos conditions générales Lire plus
Politique de Confidentialité et de Protection de la Vie Privée
Vous trouverez ici notre politique de confidentialité Lire plus

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